À mesure que les services publics opèrent leur transition vers une dématérialisation quasi complète, une proportion significative de la population rurale bretonne se retrouve marginalisée. Loin de n'être qu'un enjeu technique ou de connectivité matérielle, l'accès fluide aux démarches administratives est un droit civique fondamental. Lorsque remplir sa déclaration de revenus ou solliciter une aide sociale requiert une autonomie technique non maîtrisée, la fracture numérique se meut en véritable rupture de l'égalité démocratique républicaine.
Les observations réalisées dans nos ateliers d'inclusion de la Place de l'Église montrent que l'illettrisme numérique (ou illectronisme) touche non seulement nos aînés, mais également une fraction de la population active désorientée par la complexité des parcours d'authentification en ligne. Face à cette réalité, l'association de la BIBLIOTHEQUE DE LENNON refuse la résignation. C'est en démultipliant l'accompagnement humain individualisé, neutre et désintéressé, que nous parviendrons à rétablir la dignité administrative de chaque citoyen.